如果你這幾年一直在做網站 SEO,大概聽過無數次 Google 官方人員語重心長地說:「點擊率(CTR)不是直接的排名因素,專心寫好內容最重要。」
我們也就乖乖聽話,拼命查關鍵字、把文章寫到五千字、塞滿相關詞彙,然後眼睜睜看著一篇排版亂七八糟、但標題很吸睛的論壇文章,把用心經營的網頁擠到第二頁。
直到 2023 年底,美國司法部(DOJ)針對 Google 的反壟斷訴訟案,意外揭露了一系列高度機密的內部文件與證人證詞。其中,一個名為 Navboost 的核心系統正式曝光。它一出現,就像在平靜的 SEO 圈投下一顆震撼彈,因為它直接證實了我們多年來的懷疑:Google 其實一直在看點擊行為,而且看得比誰都重。
Navboost 是 Google 內部的「點擊記憶系統」。根據 DOJ 公開的法庭文件,它會把過去約 13 個月的使用者點擊、停留與跳出資料,按地區與裝置分類儲存,再拿這份群眾行為記憶來重新排列搜尋結果。換句話說,每一次點擊、每一次回到、每一次停留,都在替你的網頁打分數。這篇文章只談一件事:Navboost 這個點擊與行為訊號到底怎麼運作,以及你現在能做什麼。
TL;DR:根據美國司法部 2023 年公開的 Google 反壟斷案文件(U.S. v. Google LLC, 2023),Google 內部確實透過 Navboost 記錄過去 13 個月的使用者點擊行為來調整排名。這代表「點擊率不影響排名」的官方說法已被實質推翻。使用者的每一次點擊、停留與跳出,都在無聲地影響你的 SEO 成績。想看完整排名訊號脈絡,可以延伸閱讀我整理的 Google 工程師證詞與排名訊號總覽。
這篇文章不打算跟你上生硬的演算法歷史課。焦點只有一個:把這個被隱藏多年的點擊記憶系統拆開,看它怎麼把「使用者在搜尋結果頁上的行為」變成排名,以及身為網站經營者,我們現在到底該怎麼辦。如果你想知道 Navboost 跟其他排名系統如何交互作用,我把它放在 機制總論裡,這裡只深掘點擊這一條訊號線。
文章目錄
什麼是 Navboost?Google 隱藏多年的點擊記憶系統
根據美國司法部在 2023 年公開的法庭文件,Navboost 是 Google 內部用來記錄並分析使用者點擊行為的排名系統。它會收集過去約 13 個月內,每個搜尋關鍵字底下哪些網頁被點擊、停留多久,然後用這些群眾行為資料來重新排列搜尋結果。
這聽起來有點抽象,我們換個方式想。
週末你去一個陌生的夜市找宵夜。走進一條巷子,左邊是招牌寫著「百年傳承秘方」但門口空無一人的滷味攤;右邊是招牌普通、卻排了二三十個人的炸雞店。即使你沒吃過,直覺也會告訴你:跟著人群排那家炸雞店準沒錯。
Navboost 在做的事情,就跟我們逛夜市的心理幾乎一樣。
當數以萬計的使用者在 Google 搜尋同一個關鍵字,Navboost 就是那個站在巷子口觀察的計數員。它會記住這個關鍵字底下,哪些網頁吸引了最多人點進去,哪些人進去後馬上退出來,又有哪些人進去之後待了很久才離開。
根據法庭流出的文件,Navboost 會把這些點擊資料按地區、裝置(手機或電腦)分類儲存。當下一個人再搜尋同一個詞,Google 就會根據這份群眾記憶庫,把最受歡迎的網頁推到最前面。
這代表什麼?代表你的對手可能內容寫得沒你好,但如果他能持續說服使用者點擊並留下來,他在 Navboost 眼裡就是那家大排長龍的炸雞店,排名自然比你高。這也解釋了為什麼很多 網域權重 較低的新網站,反而能打敗老牌大站。點擊與行為訊號,在這套系統裡是硬通貨。
有一點要先講清楚,避免你誤解成「內容不重要」。Navboost 看的是使用者對你網頁的真實反應,但它不能無中生有。如果連曝光都沒有,就沒有點擊資料可以餵給它。所以傳統排名因素(內容相關性、網站架構、反向連結)依然是入場券,Navboost 決定的是你進場後的座次。我把這層關係留給 機制總論 詳談,這裡只聚焦點擊訊號本身。
為什麼 Navboost 的曝光讓全球 SEO 圈炸鍋

Navboost 的曝光之所以引發軒然大波,是因為它跟 Google 官方多年來的公開立場完全矛盾。Google 搜尋倡導者 John Mueller 曾多次公開表示「Google 不使用搜尋結果的點擊資料來排名」。但 DOJ 案件中揭露的內部文件顯示,Navboost 系統確實在使用點擊流資料。
過去十年來,整個業界的主流教學幾乎都圍繞在內容品質、網站架構、反向連結 這三大支柱上。點擊率被當作參考指標,而非排名因素。Navboost 的曝光徹底改變了這個認知。這也是為什麼 那批被洩漏的 Google 工程師證詞與排名訊號 會被業界反覆引用,因為它把官方長期迴避的那一塊,攤在陽光下。
我常看到很多企業網站的負責人感到挫折。他們花了幾十萬請人寫出非常專業的產業報告,網站架構也做得很乾淨,但流量就是起不來。知道 Navboost 的存在後,這個謎題就解開了:因為標題可能太像學術論文,在搜尋結果頁上根本沒人想點;就算有人點進去,開頭三段都在講公司願景,讀者找不到重點就跳出了。在 Navboost 的機制下,這是一場災難。
根據 SparkToro 與 SimilarWeb 的 CTR 研究報告,Google 搜尋結果第一頁以外的網頁,整體點擊率僅約 0.63%。也就是說,一旦排名掉到第二頁,幾乎等於從搜尋引擎消失了。而在第一頁內部,排名第一的結果獨攬約 27.6% 的點擊,排名第二的僅剩 15.8%。
即使 Google 一開始給了你第一頁的曝光機會,經過幾週的實測發現使用者對你的網頁不買單,Navboost 就會把排名默默往下調。一旦跌出第一頁,要再爬回去就非常困難。這條點擊率曲線的細節,我在 點擊率(CTR)完整解析 裡有更展開的討論。
老實說,雖然有種被官方誤導的感覺,但這對用心經營內容的人來說其實是件好事。因為這意味著 SEO 不再只是工程師和連結專家的專利。只要你能真正抓住使用者的心,懂他們想看什麼,就有機會打敗那些只會堆疊 關鍵字密度 的老舊大站。
Navboost 運作原理:三個決定排名的行為指標
Navboost 不是一個單一指標,而是一套綜合評估使用者行為的系統。根據 DOJ 案件中揭露的內部文件,以及業界專家的反向工程分析,它主要依賴三個核心行為訊號來為網頁打分數:Click(點擊)、Long Click(長點擊)、Pogo-sticking(快速跳出回到)。
直接來模擬一個大家都很熟悉的情境。星期五下午,你想找個地方加班,在 Google 打了「台北 不限時咖啡廳 插座」這個關鍵字。
點擊(Click):拿到入場券
你看到排名第一的文章,標題是《2024 台北咖啡廳推薦》。你點了進去。這就是一個 Click。但如果只是一個點擊,對 Navboost 來說意義有限,它更看重的是點擊之後發生了什麼事。
Pogo-sticking(快速跳出):Navboost 最怕的負面訊號
結果一載入,先跳出一個蓋滿整個手機螢幕的廣告,關掉之後,文章前 500 字都在講咖啡豆的歷史與烘焙技術。你不耐煩了,三秒鐘內按了上一頁回到 Google 搜尋結果。這就是 Pogo-sticking。
對 Navboost 來說,這是一個非常強烈的負面訊號。它記錄下:這個人對第一個結果不滿意,他需要回到搜尋頁面重新找答案。根據 SEMrush 的排名因素研究,排名在第一頁的網頁平均跳出率約 49%,而第二頁以後的網頁跳出率則高達 65% 以上。Pogo-sticking 頻率越高的網頁,被降權的機率就越大。
很多人會把跳出率跟 Pogo-sticking 混為一談,其實它們是兩件事。跳出率看的是單頁工作階段,Pogo-sticking 看的是「點進去又馬上回到搜尋結果」。兩者的差別,我寫在 跳出率與離開率 這篇裡,對症下藥前先把定義分清楚。
Long Click(長點擊):Navboost 最想看到的完美結果
你接著往下看,看到排名第三的文章,標題是《實測 10 間台北不限時咖啡廳:筆電族必看,插座多寡與 WiFi 速度總整理》。你點了進去。這篇文章沒有廢話,直接列出每間店的插座位置與實測網速。你覺得太實用了,在這個網頁上滑了三分鐘,甚至把幾間店加入了 Google Maps 收藏,接著直接關掉瀏覽器出門。
在 Google 眼裡,這就是一個完美的 Long Click,代表搜尋意圖已被滿足。根據 Backlinko 的排名關聯性研究,排名前 3 名的網頁平均停留時間約為 3 分 10 秒,而排名 4 到 10 名的網頁僅約 2 分 28 秒。差異看似不大,但 Navboost 會在長達 13 個月的週期內持續累積這些資料,微小的差距最終會被放大成巨大的排名落差。
如果你是 Google 的演算法工程師,看到這份行為日誌,下一次有人搜尋同一個關鍵字時,你會把哪一篇文章排在前面?答案顯而易見。停留時間在這裡扮演的角色,我在 停留時間(Dwell Time) 做了更完整的拆解,這裡先記住:Long Click 才是 Navboost 想要的答案。
| 行為指標 | 使用者動作 | Navboost 解讀 | 對排名的影響 |
|---|---|---|---|
| Click(點擊) | 在搜尋結果頁點擊某個連結 | 取得了被選中的機會 | 正面(前提) |
| Long Click(長點擊) | 點進去後停留很久,未回到搜尋頁 | 搜尋意圖被滿足 | 強烈正面 |
| Pogo-sticking(快速跳出) | 點進去後幾秒內回到搜尋頁 | 內容未滿足需求 | 強烈負面 |
有一個限制必須誠實說在前面:Navboost 並不萬能,它非常依賴足夠的資料量。如果你寫的是一個月只有十幾個人搜尋的冷門關鍵字,Navboost 很難發揮作用,因為樣本數太少。如果你的網站是全新的,連前 50 名都排不上,使用者根本看不到你,也就沒有點擊資料可以餵給它。所以基礎的 On-Page SEO、網站架構、內部連結 依然是入場券。但能決定你從第 10 名爬到第 1 名並長期穩坐前三名的,絕對是 Navboost 掌管的使用者行為訊號。
Navboost 跟 Chrome 點擊流資料的關係
很多人聽到 Navboost 會立刻問一個問題:Google 又怎麼知道使用者在哪個網頁停留多久?難道它一直在偷看?
DOJ 文件給出了一部分答案。Navboost 的點擊資料來源,不只是搜尋結果頁上那個點擊事件本身,還包括從 Chrome 瀏覽器匯流的行為資料。法庭證詞裡提到,Google 內部會把 Chrome 的使用情況拿來訓練排名模型,這也是為什麼業界把 Navboost 稱為「Chrome 人氣訊號」。這條線索我放在 機制總論的 Chrome 訊號段落,這裡只點到為止。
對實務的影響很具體:你的網頁不一定要出現在 Google 搜尋結果才會被記錄。如果使用者從 Chrome 網址列、書籤、或推薦網址直接進入你的頁面,Google 仍有機會透過瀏覽器層級的行為資料,觀察他停留多久、有沒有馬上跳走。這也說明了為什麼有些網頁明明搜尋排名普通,點擊後的停留表現卻會慢慢把排名往上推。
這層關係也解釋了一個常被誤解的現象:為什麼 Google Dance 排名擺動 會發生。當 Navboost 持續接收新的點擊與行為資料,排名會在新資料進來時反覆調整,短期內就會出現上下波動。點擊訊號是活的,排名當然也會跟著動。
你的網站卡在第二頁?可能是中了 Navboost 的兩大陷阱

了解 Navboost 的運作原理後,我們就可以來做自我診斷。很多人會問:我已經把文章寫得很詳細了,為什麼排名還是一直掉?如果你已經有了基礎排名(例如在第一頁底部或第二頁),卻遲遲無法往前突破,根據我輔導過的數十個網站案例,通常是中了下面兩個陷阱。
陷阱一:內容很好,但標題太像教科書(CTR 悲劇)
這是我看過最可惜的情況。很多專業顧問或 B2B 企業會寫出非常有深度的文章,但他們的標題永遠是《關於企業導入 ERP 系統之相關分析與效益探討》。
讀者在搜尋引擎上沒有耐心。看到這種標題,下意識會覺得這一定很無聊、很難啃,於是滑過去點了下一篇《企業導入 ERP 常見 5 大地雷,你中了幾個?》。
根據 Advanced Web Ranking 的 CTR 研究,在行動裝置上,排名第一的結果平均 CTR 約 24% 左右,明顯低於桌面版。手機使用者能看到的搜尋結果更少、耐心更短,標題的點擊吸引力幾乎決定了你的生死。沒有點擊,Navboost 就不會給你分數。
在競爭激烈的搜尋結果頁上,標題的點擊吸引力,決定了你的內容有沒有被看見的資格。如果你還不確定怎麼寫出高 CTR 的標題,我在 SEO 文章寫作教學 裡整理了更完整的標題最佳化技巧,搭配 Meta Description 的寫法一起調整,效果會更紮實。
陷阱二:鋪陳太長,浪費了使用者的耐心(Pogo-sticking 溫床)
這可能是內容創作者最常犯的錯。為了湊字數或所謂的 SEO 文章結構,常常在開頭寫了一大段沒意義的廢話。比如讀者搜尋「iPhone 17 截圖教學」,他當下就是急著想知道按哪兩個鍵可以截圖。結果文章前三段在講「自從智慧型手機發明以來,截圖功能一直是不可或缺的」。
讀者的真實心聲是:少廢話,快告訴我怎麼按。只要他失去耐心按下上一頁,引發 Pogo-sticking,網頁就會被 Navboost 扣分。你以為提供了完整的背景知識,演算法只看到使用者倉皇逃離的背影。
這也是為什麼 搜尋意圖(Search Intent) 比「字數多寡」更該被擺在第一位。意圖對了,長度自然會落在合理範圍;意圖沒抓到,再長也只是拉長 Pogo-sticking 的觸發機率。
迎戰 Navboost:三個現在就能做的實戰步驟
既然遊戲規則已經改變,就不能再用五年前的 SEO 手法來經營現在的網站。與其每天盯著排名軟體焦慮,不如把時間花在最佳化人味上。以下是我根據實務經驗,建議你立刻著手進行的三個具體行動。
步驟 1:像寫廣告文案一樣,重寫你的 Meta Title
打開你的 Google Search Console,找出那些曝光量很高、但點擊率很低的關鍵字與網頁。根據前面的 CTR 資料,如果你的網頁排名在前 10 名但 CTR 低於 3%,這代表標題正在浪費寶貴的曝光機會,這些是你最有機會快速拉升排名的金礦。
不要再把關鍵字死板地塞在標題裡。試著加入數字、好奇心或具體承諾:
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標題要能吸引真實使用者的目光,Navboost 才會開始接收到正向的點擊訊號。搭配 CTA 行動呼籲 的設計邏輯,把「誘因」寫進標題,點擊率通常會有感提升。
步驟 2:執行前 200 字決戰策略,消滅 Pogo-sticking
這是對付 Pogo-sticking 最有效的方法。把文章當作電梯簡報,在第一段(前 200 字內)就直接回答讀者的核心問題。
如果你寫的是教學文,開頭第一段就放操作步驟或重點表格;如果你寫的是比較文,第一段就放優缺點總結。不要害怕讀者看完答案就離開,如果他看完重點覺得這正是他要的,反而會留下來把細節看完。在引言之後建立一個明確的 TL;DR(文章懶人包),是一個被反覆驗證有效的留客技巧,能大幅增加使用者的停留時間,進而提升 Navboost 評分。
這個「先給答案」的做法,跟 主題叢集 的設計邏輯是相通的:把結論放在最前面,再讓有興趣的讀者往下挖深。一旦 Pogo-sticking 降下來,Navboost 就會把排名往上推。
步驟 3:消除網頁上的視覺摩擦力
有時候使用者跳出,不是因為內容不好,而是網站體驗太糟。根據 Google 官方的 Core Web Vitals 報告,超過 53% 的行動裝置使用者會離開載入時間超過 3 秒的網站。對 Navboost 來說,這些因為載入太慢而跳出的人,跟因為內容不好而跳出的人,扣的分數是一樣的。
請用手機打開你自己的網站,誠實地問自己:剛點進去時有沒有擋住畫面的彈出式廣告或訂閱要求?字型會不會太小、行距會不會太擠?圖片有沒有載入很久、導致畫面一直跳動?這些小小的視覺摩擦力,都會讓急躁的搜尋者立刻按上一頁。
把體驗顧好,本來就是 Core Web Vitals 跟 頁面體驗 的核心。Navboost 只是把這件事的後果變得更立即:體驗差,點擊進來的人馬上跳出,排名就被往下拉。
| 傳統 SEO 思維 | Navboost 時代的 SEO 思維 |
|---|---|
| 關鍵字密度要夠高 | 標題要能吸引真人點擊 |
| 內容越長越好 | 前 200 字就要回答核心問題 |
| 反向連結是最大外掛 | 使用者停留時間才是終極選票 |
| 排版給爬蟲看就好 | 排版要讓真人讀得舒服 |
| 點擊率只是參考指標 | 點擊率加停留時間直接影響排名 |
| 寫完就不管了 | 持續用 Search Console 監控 CTR 與跳出率 |
如果你的網站正遭遇 零點擊搜尋 的問題,可以搭配那篇文章的策略一起調整,效果會更顯著。畢竟點擊訊號的前提,是使用者願意在搜尋結果頁上做出選擇。
Navboost 的地區與裝置維度
還有一個細節常被忽略:Navboost 的點擊資料不是全球一鍋炒,而是按地區和裝置分開儲存的。法庭文件指出,它會把手機上的點擊行為跟桌面上的分開計算,也會按語言與地區分桶。這代表同一個關鍵字,在不同地區、不同裝置上,排名可能完全不同。
這對網站經營者很實用。如果你的主力是行動流量,就該優先看手機上的點擊與停留表現,而不是被桌面報告牽著走。而 行動優先索引 跟 Navboost 是兩套獨立但方向一致的機制:一個決定 Google 用哪個版本來理解你,一個決定使用者用行為替你打幾分。兩者都要顧,行動體驗才會成為你的優勢。
另一個延伸是語言與地區的 搜尋意圖 差異。同一個詞在台灣跟香港的點擊偏好可能不同,Navboost 會各自累積,所以不要把某個地區的排名表現,直接套用到另一個市場。
點擊訊號的边界:什麼時候 Navboost 救不了你

講了這麼多 Navboost 的威力,也得把它的限制說清楚,免得你把它當萬靈丹。第一,它需要樣本。冷門關鍵字、新網站、連曝光都沒有的頁面,Navboost 無從打分。第二,它放大的是既有的點擊與行為,如果你的內容本來就答非所問,再多的點擊只會帶來更多的 Pogo-sticking,把排名推得更低。
第三,Navboost 不是憑空製造排名的機器。它建立在 Google 先把你排進候選名單的前提上,而那個前提靠的是 內容相關性、連結權威、網站架構 這些傳統訊號。入場券沒拿到,點擊訊號再強也無處發揮。這也是為什麼我始終把 機制總論 當成理解 Navboost 的前置閱讀:先看懂整體訊號拼圖,再回頭看點擊這一塊,才不會過度放大單一訊號。
還有一個反向情境值得注意:當你被 核心演算法更新 波及,排名集體下滑,那通常不是 Navboost 單獨造成的,而是整體訊號評估被重新校準。這時候該做的是回頭檢視內容品質與 E-E-A-T,而不是拼命調標題。
把焦點還給螢幕前的那個人
Navboost 的曝光,其實是 Google 用最現實的資料告訴我們一件事:搜尋引擎要服務的是人,不是機器。
過去我們花了太多時間研究怎麼討好演算法,算關鍵字密度、弄結構化資料,卻忘了點進網頁的是一個個有情緒、有急迫需求、沒有耐心的真實人類。這也是為什麼我一直認為,未來的 SEO 就是優質的使用者體驗設計。今天就挑出你網站上流量最高的三篇文章,用一般讀者的心態,重新看過一遍標題跟開頭。只要願意把讀者的感受放在第一位,給他們最想看、最好吸收的資訊,Navboost 自然會成為推手。
隨著 Google AI Mode 與 查詢擴充 的發展,搜尋引擎對內容品質與使用者滿意度的要求只會越來越高。下一個戰場,是進一步 讓 AI 引用你的內容,把自己變成生成式搜尋的權威來源。Navboost 的出現,只是提前把這個方向告訴我們而已。點擊與行為訊號走通了,AI 搜尋引用的基礎才會穩。
Navboost 常見問題
Q1:Navboost 的演算法權重到底有多高?它會完全取代傳統排名因素嗎?
Navboost 不會取代傳統的排名因素,例如內容品質、反向連結、網站架構,但它是一個放大器。對於已經排在前 20 名的網頁,使用者行為訊號是決定最終排名順序的核心關鍵。精確的權重比例 Google 並未公開(屬商業機密),但多數 SEO 權威機構都認為,Navboost 對前段網頁的最終排名有舉足輕重的影響力。完整的訊號脈絡可參考 Google 工程師證詞與排名訊號總覽。
Q2:既然點擊率這麼重要,那我用點擊機器人(Click Bots)來刷流量可以嗎?
絕對不要。Google 在抓取作弊行為上投入了大量資源。Navboost 不是單純計算點擊次數,它背後有龐大的防護機制來過濾機器人與無效點擊,包括分析使用者的 Google 帳號歷史、IP 分佈、點擊時間間隔。用假流量刷點擊,極高機率會觸發人工審查或懲罰機制,導致整個網站被降權甚至從搜尋結果中除名。這類做法屬於 黑帽 SEO,長期一定會反噬。
Q3:如果我的內容真的需要很長的背景知識鋪陳,該怎麼辦?
你可以保留長篇幅的深度內容,但順序必須調整。在文章開頭提供一份結論摘要,讓想看快速解答的人立刻得到滿足;再利用錨點連結建立目錄,讓想深入研究的讀者可以跳到特定段落慢慢看。這不只照顧了不同的 搜尋意圖,也能有效降低 Pogo-sticking,同時拉長整體的網頁停留時間。
Q4:Navboost 只影響 Google 搜尋嗎?YouTube 和其他平台也會看點擊嗎?
Navboost 是 Google 搜尋引擎專屬的系統。但「使用者行為影響排名」這個邏輯,其實存在於幾乎所有平台。YouTube 的推薦演算法會看影片的觀看完成率與點擊率,Amazon 的商品排序會看 轉換率。雖然這些不是 Navboost,但背後的運作邏輯是一樣的:平台希望把最多人滿意的內容推到最前面。
Q5:新網站完全沒有點擊資料,怎麼跟已經累積好幾年 Navboost 分數的老站競爭?
新網站確實處於劣勢,因為 Navboost 需要時間累積資料,但這不代表沒有機會。選擇競爭度較低但精準的 長尾關鍵字 切入,累積第一批正向點擊資料;在 Threads 等社群平台建立曝光,帶入初始流量;並確保標題和首屏內容品質極高,讓第一批點進來的使用者都願意留下來。Navboost 雖然看重歷史資料,也會持續接收新的行為資料。
Q6:Pogo-sticking 跟跳出率是一樣的東西嗎?
不是。跳出率(Bounce Rate)看的是單頁工作階段,使用者進站後沒有再點其他頁面就算一次跳出;Pogo-sticking 看的是「點進搜尋結果後又馬上回到搜尋結果頁」。後者才是 Navboost 最在意的負面訊號。兩者的定義與改善方法不同,可參考 跳出率與離開率 跟 停留時間 兩篇來對症下藥。
Q7:13 個月的點擊記憶會不會過期?我舊文章的排名會不會突然掉下來?
會,Navboost 的資料是滾動的。舊的點擊行為會隨著時間被新的資料取代,所以一篇過去表現很好的文章,如果長期沒有新的正向點擊,排名也可能慢慢下滑。定期用 GA4 與 Search Console 檢視舊文的 CTR 與停留表現,適度更新標題與開頭,是維持排名的必要動作。
Q8:Navboost 跟 RankBrain 是同一個東西嗎?
不是。RankBrain 處理的是查詢理解與相關性,把沒見過的搜尋詞對應到合適的結果;Navboost 處理的是點擊與行為記憶,決定已經進入候選名單的網頁最終怎麼排序。兩者分工不同,常被混為一談。RankBrain 負責看懂你想找什麼,Navboost 負責看大家對結果滿不滿意。
