本篇內容
你想去小島吉他教室試上，網站說要預約，社群卻說隨時可來，地圖上的介紹還寫著鋼琴課。到底能上什麼課？可以直接過去嗎？看了三個地方，反而更困惑。
把各處的名稱、服務和聯絡方式核對好，讀者才知道自己找的是哪間教室、該怎麼安排上課。文章由誰寫、誰核對，也要交代清楚。
這章先做兩件事：核對公開介紹，寫清文章由誰負責。 做完「本章練習」就能留下修改稿。後面的作品、回饋與網站程式設定，等你手上有那些資料、需要處理時再讀。
這間教室教什麼，要怎麼聯絡？
第一次看介紹頁的人，想知道你教什麼、適合誰、在哪裡上課、怎麼詢問。就像想加入一個社團，總要知道它在做什麼、去哪裡找人。
找老師、排課人員和服務負責人問清楚，把答案記在同一張表裡，再開始寫介紹。
| 要問什麼？ | 要留下哪些資料？ |
|---|---|
| 對外用什麼名稱？ | 完整名稱、平常使用的簡稱，有沒有舊名 |
| 目前提供哪些課？ | 初學、試上或其他現在可以詢問的課程 |
| 在哪裡上課？ | 目前使用的地點或上課方式 |
| 怎麼聯絡與預約？ | 可用的詢問入口、誰回覆、如何取得確認 |
| 服務改了，找誰問？ | 各項資料的負責人與目前說明放在哪裡 |
介紹過「小島吉他教室」後，後面可以簡稱「小島」。若其他地方還寫著「小島音樂學院」，就說明兩個名稱的關係，例如哪一個是舊名，別讓讀者以為是兩間教室。
有了這些答案，小島的介紹可以這樣寫：
小島吉他教室提供吉他初學教學，從持琴、調音、基本和絃與簡單節奏開始。想先了解上課方式的人，可以詢問試上。
試上前可提出借琴需求，能否安排須在預約時確認。教室會先了解你的經驗、想學的內容與方便時段，再回覆能安排的內容；雙方確認後，才算完成預約。
課程內容與費用請看初學者吉他課，出發前的準備請看第一次試上要準備什麼。要提出需求，請用試上詢問入口。
讀者點課程頁，就該找到選課和費用；點準備頁，就該知道當天要做什麼。把頁名連到對應說明，介紹頁不用塞進所有細節。
背包商店也一樣。介紹頁寫品牌名稱、賣哪些用品、怎麼聯絡；商品頁放尺寸、材質、價格和購買方式。保養文章還要寫出誰整理內容、誰核對材質和清潔方法。網站整理好了，再回頭看社群，有沒有留下舊品牌名或停用的聯絡方式。
文章下面，該寫誰的名字？
文章可能由編輯整理，教學內容由老師核對，預約規則則由排課人員確認。像小組作業，寫報告和查資料的人不一定相同，名字旁邊要寫出他做了什麼。
把參與者的名字和工作寫在文章下方，就叫署名。小島可以寫成這樣：
文字整理：阿晴，小島內容編輯。
教學內容核對：小山老師，負責初學課，檢查持琴、調音、和絃與節奏說明。
預約說明核對：阿禾，教室服務負責人，確認試上與預約方式。
署名可以用適合公開的姓名，也可以用筆名，也就是寫文章時長期使用的名字。旁邊只寫他實際負責的工作。讀者想問教學，就找教學內容核對者；想問價格或改期，就找服務負責人。
作者背景寫和這篇有關的經驗。教初學者，就交代教哪些入門內容；有相關作品或教學紀錄，也可以附連結。Google 建議提供準確的作者資料，讓讀者知道誰負責內容，並反對捏造身分與資格。
聯絡方式可以用團隊的公開入口。讀者需要知道文章由誰負責，不必知道作者的家庭地址或私人電話。
網站、社群和地圖上的介紹，怎麼一起改？
介紹頁、課程頁、聯絡頁、官方社群、商家檔案和合作方介紹，都可能寫著教室資料。列出已有的位置，留下各處網址和文字，與剛才確認的資料對照。
下面幾種差異，都可能讓讀者走錯下一步：
| 看到什麼？ | 讀者可能怎麼理解？ | 先改哪裡？ |
|---|---|---|
| 課程頁說先預約，社群說隨時可來 | 直接到場也有人接待 | 改社群的到場說明 |
| 舊合作頁仍說有鋼琴課 | 可以詢問鋼琴教學 | 查目前課程，交給合作方更正 |
| 聯絡頁指向停用入口 | 送了詢問卻沒有回覆 | 換成現在可用的入口 |
| 不同平台用了不同名稱 | 可能是不同教室 | 說明正式名稱、簡稱或舊名關係 |
聯絡不到、找錯課程、白跑一趟，這些問題先修。各平台的介紹不必一字不差，但名稱、服務和預約條件要對得上。
自己管理的頁面，更新後再開一次，看看新文字是否已顯示。合作方的頁面，就把正確文字和依據交給負責聯絡的人。各處改好了沒有，也記下來，之後才找得到還沒處理的地方。
Google 搜尋與地圖上的店家資料叫 Google 商家檔案。名稱、位置和服務範圍，要填店家實際使用的資料，名稱裡別塞一串優惠或推薦詞。準備建立檔案時，也要查看是否符合官方條件。
AI 說到小島，怎麼確認是同一間？
AI 搜尋可能參考不同的公開頁面。各處介紹互相衝突，你也就更難分清它說的是哪間教室、哪份資料出了錯。
打開它附的網站，對照名稱、服務和聯絡方式。另一間同名教室可能教完全不同的內容，只看「小島」兩個字還認不出來。
回答說小島教進階表演，連結卻指向另一間同名教室，就要先分清兩間教室。若連到自家網站，原文還寫著舊課程，就更新那份介紹。跟著連結查，才能找到需要更正的位置。
回答沒附可查來源，就保存問題、完整回答、平台和日期，再檢查自家介紹。名稱是否容易認錯？舊課程是否還沒刪掉？找到問題，就記下那個位置。
本章練習：從不同介紹認出同一間教室
到這次選定頁面所在的網站，找品牌介紹和文章作者欄，再找社群或其他公開介紹。沒有獨立介紹頁，就看首頁或關於我們；只找到兩處資料，核對這兩處也可以。把文字並排讀，看看哪裡會讓人認錯、聯絡不到。
- 圈出網站名稱、提供的服務或文章主題、聯絡方式。有到場安排，再看要不要預約。
- 找負責人確認正確說法，記下資料放在哪裡、下次變更要問誰。若是別人的網站，無法確認現況，就列出待問項目，不自行補上品牌身分或服務。
- 修改介紹和作者欄，寫出實際提供的服務、參與者及各自的工作。
- 請另一個人只看文字，回答：「這個網站是誰的？提供什麼服務或資訊？怎麼聯絡？文章由誰負責？」
他把兩個名稱當成不同教室，就補名稱關係；以為可以直接到場，就改預約說明；以為老師決定所有收費，就寫清楚誰負責服務規則。改完再請他讀一次，看能不能從不同頁面認出同一間教室與目前服務。
留下核對好的介紹、作者欄，以及要修正的原文和網址。有權限就更新，再從公開頁重讀；沒有權限就交付修改建議。名稱關係或作者身分還沒確認的，另列待問項目，已確認的部分可以先完成。
要介紹教學或作品時，再補具體經驗
「老師很專業」說得太籠統。寫出一個練習怎麼進行，讀者才知道上課可能得到什麼幫助。
以換和絃練習為例：
老師先請你試彈一段簡單練習，聽按弦聲音是否清楚，看看換和絃時會不會停下。若卡在換和絃，就先把這個動作拆開練，再接回原來的節奏。下一次彈同一段時，再看看哪裡需要調整。
讀到這裡，學員知道老師會先找出卡住的動作，再拆開練習。回家練習時，也知道下一次要檢查什麼。
介紹學習成果時，按第六章的查證方法寫出學員原本會什麼、練了什麼、後來能做什麼。只觀察到某一段換和絃變順，就說明是哪一段。作品或練習照片也標上作者、日期和內容，讀者才知道這份成果在說哪件事。
Google 用 E-E-A-T 談內容的經驗、專業、權威與可信度。這些要從介紹和內容一起判斷，沒有固定的加分表，也不是一個直接決定排名的分數。對小島而言，寫清誰教課、怎麼練習、安排由誰確認，比只寫「老師很專業」更有幫助。
已有學員回饋時，怎麼放在網站上？
刊登學員回饋前，確認他談的是哪一次上課、是否同意刊登，摘錄有沒有改變原意。
學員說老師指出了問題，回家還要繼續練，就保留這個意思。只摘成「馬上學會」，讀者可能以為上完就不用練了。姓名、照片和作品，也按對方同意的方式使用。
有合作關係，就寫在心得旁邊。例如創作者受邀免費體驗，在自家網站刊登心得時，可以註明「本次課程由小島免費提供，心得由體驗者撰寫」。讀者知道課程由誰提供，才了解這份回饋的背景。
某位學員試上時借到琴，評論可以留下那次經驗。現在能否借到，還是要看課程頁的現行規則，按預約方式詢問。
沒有學員回饋，就放課程流程、練習說明和可公開作品，讀者仍能了解你提供的幫助。
要邀請 Google 地圖評論時，先看平台規則
Google Maps 要求評論來自真實經驗。用付款、折扣或贈品換評論，或只挑可能給好評的人邀請，都違反規則。可以請有實際經驗的人自願分享，讓他自己決定星數與內容。
自家網站的合作心得和 Google Maps 評論各有規則。邀請 Maps 評論時按平台要求進行，也不能用利益要求對方修改或刪掉負評。
收到負面回饋，先查對方遇到的事。因「隨時可來」而白跑一趟，就修到場說明；個人的預約或服務紀錄交給負責人私下處理，公開回覆交代處理方式即可。
有網站維護者時，再核對程式裡的品牌資料
這一節是網站設定的選讀內容。 要核對設定時，把已確認的品牌介紹交給網站維護者，請他回覆設定裡的名稱、網址與簡介。你要判斷的是資料有沒有寫對，不必自己寫程式。
網站可以把名稱、網址和標誌放進不同欄位，就像報名表把姓名、電話、課程分開填，讓讀取網頁的程式知道每個欄位是什麼。這種寫法叫結構化資料，也常稱 schema。
公開介紹改了，這些欄位裡也可能留著舊資料。用剛才核對好的介紹逐欄比對，才找得到要更正的地方。
小島的介紹寫著「小島吉他教室提供吉他初學教學」，官方網站是 https://example.com/，就先核對這三個欄位：
| 從公開介紹讀到什麼 | 對應欄位 | 要核對的內容 |
|---|---|---|
| 教室名稱是小島吉他教室 | name | 小島吉他教室 |
| 官方網站的完整網址 | url | https://example.com/ |
| 提供吉他初學教學 | description | 小島吉他教室提供吉他初學教學 |
教室、公司或社團，在這份資料裡稱為組織。url 填組織的官方網站，例如 https://example.com/；這次選定的 https://example.com/courses/beginner-guitar/ 則是一門課的頁面。兩個網址代表的範圍不同，別填錯位置。
Organization 是程式標示這類組織資料的分類名稱。維護者會按網站性質選合適類型，資料也可能由後台或外掛產生。Google 建議把組織資料放在首頁或介紹組織的頁面，例如關於我們，不必每篇重放一份。
請維護者查看首頁或品牌介紹頁的程式碼，再找出資料由哪個設定產生。有些網站使用 JSON-LD，把欄位和值寫在一段程式碼裡，後台不一定有叫「schema」的選單。把公開介紹、官方網址和品牌資料交給他即可，不需要自己貼程式碼。
找到設定後，逐欄對照目前介紹。除了名稱、網址和簡介，還可能有這些欄位：
| 程式裡的欄位 | 意思 | 要看什麼？ |
|---|---|---|
alternateName | 同一組織的別名 | 是簡稱、英文名還是舊名，有沒有寫清關係 |
logo | 組織標誌 | 是否使用目前的標誌，圖片能否開啟 |
sameAs | 其他網站上同一組織的資料頁 | 是否到本品牌的社群或評論網站資料頁 |
sameAs 告訴程式，其他網站上的這份資料也在介紹同一個組織。它可以填官方社群或評論網站的店家頁，調音教學、新聞、研究等引用來源則留在文章正文。沒有對應的品牌資料頁，就空著，不要湊一個無關網址。
找不到設定，就記「尚未找到組織資料，已整理公開名稱與官方網址」，請維護者確認是否由其他位置產生，再決定要不要新增。Google 的一般 Organization 說明沒有固定必填欄位，填與組織有關、能確認的資料即可；若選用其他類型，再查那個類型的要求。
修改後，請維護者回覆這些結果，讓你能逐項核對：
| 維護者要回覆什麼 | 你怎麼核對 |
|---|---|
| 查的是哪一頁，資料在哪裡設定 | 記下公開網址與後台設定或程式來源，之後知道找誰更新 |
| 原本有哪些欄位，這次改了什麼 | 逐欄比對名稱、網站、簡介與目前介紹 |
| 格式檢查結果 | 保存檢查日期、結果與仍需處理的訊息 |
| 開啟公開頁面時，網站交給讀取程式的欄位內容 | 請維護者列出讀到的名稱與網址，與目前介紹比對，確認公開頁已更新 |
維護者可以按 Google Organization 指引，用 Rich Results Test（Google 的結構化資料檢查工具）檢查適用的組織資料。工具沒報格式錯誤，內容仍可能寫錯。例如介紹已改成吉他初學教學，程式裡的簡介卻還寫鋼琴課，就得更正。Google 要求結構化資料符合網頁上看得到的內容。需要把正文、作者和標記一起檢查時，可讀發布前的內容查證清單。
