本篇內容
「我沒買琴，可以先試上嗎？」「試上要自己帶吉他嗎？」問法不同，兩個人都在確認第一次上課怎麼用琴。另一個人問：「教室的琴可以借回家練嗎？」他擔心的是下課後沒琴練習。
這三題需要兩種說明：試上用琴、課後練習。把自己的追問也放進第一章的工作單，比較各題需要的答案，就能決定要一起寫，還是分開說。
哪些問題一起答，哪些要分小節？
先看每個人問完以後想做什麼：
| 他怎麼問 | 他接著想做什麼 | 需要哪種答案 |
|---|---|---|
| 沒買琴，可以先試上嗎？ | 決定是否向教室詢問試上 | 第一次試上如何用琴 |
| 試上要自己帶吉他嗎？ | 決定要不要帶琴 | 第一次試上如何用琴 |
| 教室的琴可以借回家練嗎？ | 安排下課後練習 | 是否可借回家、借多久、是否收費 |
前兩題可以放進同一段「試上用琴」說明，分別交代「沒有琴時」與「已有琴時」怎麼做。沒琴的人要告訴教室自己需要借琴，有琴的人要問是否帶來。兩個人的做法不同，但一段話仍可以說清各自需要的條件；實際怎麼聯絡、何時回覆，要查教室的安排。
第三題得另外查使用地點、期限與費用。「試上前詢問用琴」沒說能否借回家，要在「課後練習」裡回答。兩種安排都會影響學生選課，放在同一個課程頁的不同小節就很合適；到教室前的準備細節，再連到準備指南。
一段話能回答幾種問法，就放在一起；要解釋另一件事，再分小節。 小節都在幫讀者選同一門課，就可以留在同一個課程頁，不必每多一種問法便寫一篇文章。
查到規則後，試寫一段說明：沒琴的學生要做什麼？已有琴的呢？兩種情況各讀一次，看看是否都能找到下一步。寫不清楚，就檢查是還缺資料，還是需要拆開說；暫時查不到的條件留在待查事項。
木吉他和電吉他怎麼選，要比較樂器的差別與用途；第一次試上怎麼用琴，要查教室的規則。前者適合吉他入門文章，後者留在課程頁，讀者就容易找到自己要的答案。
Google 的搜尋系統能理解同義詞和提問的大致意思。它的指南建議依讀者需要組織內容，沒有要求把每種問法都做成一篇，或把文章拆成極小片段。
在同一張問題表裡，逐步補齊資料
在第一章工作單的「原頁」下方加一張表，照下表畫出四欄。每一列只放一個問題，先填你選好的那一題和它從哪裡來，再寫讀者知道答案後想做什麼。讀完原頁，才填答案位置與缺少的說明；查不到的地方先寫「待查」。有追問時，再往下加一列。
小島這次要改的課程頁仍是 https://example.com/courses/beginner-guitar/。原頁只有「沒有吉他也歡迎來試上，我們可以協助安排」，整理三題後，表裡可以這樣寫：
| 問題與它從哪裡來 | 他想做什麼 | 答案放哪裡 | 原頁寫了什麼，還缺什麼 |
|---|---|---|---|
| 沒買琴可以試上嗎？讀課程頁時想到，2026年10月6日 | 決定是否向教室詢問試上 | 初學者吉他課／試上用琴 | 只說歡迎與協助；要查聯絡方法、何時回覆能否借琴 |
| 試上要帶琴嗎？老師整理的詢問，2026年10月6日 | 確認試上用琴，決定是否帶琴 | 同一頁／試上用琴；準備指南補物品清單 | 同一段模糊說明；要查有琴者怎麼確認是否帶來 |
| 能借回家練嗎？整理前兩題時想到，2026年10月6日 | 安排課後練習 | 同一頁／課後練習 | 沒有使用範圍；要查地點、期限與費用 |
這次仍改同一個課程頁。追問牽涉準備指南或預約入口時，把需要補的地方記在表裡，接著處理。
問題可以從哪裡找？
翻翻老師整理的詢問、公開評論和網站內搜尋，也可以從自己讀頁面時想到的疑問找起。保留平常說話的問法。例如「我還沒買琴，但想先看看自己喜不喜歡」，這句已經說出他的打算：先體驗，再決定要不要買琴。
在「問題從哪裡來」填「老師整理」「讀頁面時想到」或「AI 幫忙列出」，加上記錄日期。請 AI 列追問後，拿它們對照已有詢問、頁面內容或老師的說明。它若提出「團體班的琴能不能借回家」，先查教室是否有團體班，以及用琴安排。
私人對話只留下問句。想知道某題出現幾次，就回實際紀錄逐筆數。例如一週有五筆問「要不要帶琴」，旁邊寫下那週的日期與五筆；AI 列出的問題不能算進學生的詢問次數。
他問完以後，想做什麼？
問第一堂教什麼，要看教案；問班型怎麼選，要比較上課方式；問今天能否改期，要查預約規則。把「他想做什麼」用自己的話寫出來，才知道要找哪份資料。
行銷工作把「人搜尋時想做什麼」叫作「搜尋意圖」。不用想得太複雜：他想弄懂差別、選一門課，還是完成預約？文章就回答那件事。
問句太短時，再問一句。例如有人只說「要準備什麼」，可以問：「你是要預約，還是已經預約好，想知道當天帶什麼？」前者要的是資料和入口，後者要的是物品清單。
舊詢問或公開評論無法再追問本人，就保留原句，旁邊寫「未確認是預約前，還是到場前」。接著分別查「預約時提供哪些資料」與「已預約後當天帶什麼」，把兩種情況分開說明。
少了哪幾個字，答案就會變？
「先試上」「每次上課」「帶回家」，都可能改變借琴安排。它們像訂餐時的「內用」和「外帶」：都在買同一道菜，店家要做的事卻不同。
| 他說了什麼 | 接著要問清楚什麼 |
|---|---|
| 先上一次試上 | 這次用琴怎麼安排？ |
| 每次上課都沒有琴 | 正式課程如何用琴，課後怎麼練？ |
| 想帶回家 | 可以在哪裡用，何時歸還，是否收費？ |
| 替孩子預約 | 孩子的課程有沒有陪同或聯絡要求？ |
| 問上個月的活動 | 目前還有這個活動嗎，規則有沒有變？ |
會改變答案的背景才放進問句。學生喜歡哪首歌，通常不影響試上借琴方法；如果問多久能學會那首歌，就得知道歌曲難度、學生程度和練習時間。
「初學者課可以不帶琴嗎？」也要先分清試上或正式課。問不到本人時，保留這個差別未確認，分別查兩套用琴規則。
找出原頁沒答的事，決定先補哪題
讀完選定頁面，把已有答案寫進表裡。完整的說明留下；只答一半，就抄原句，寫下沒交代的步驟。再點頁面連結，找詢問入口與準備說明，看看沒琴的學生能從哪裡聯絡教室。
小島原句「可以協助安排」沒有說何時確認，這次先把它問清楚。能否借回家、借多久，另問負責借琴的人；找到預約入口便記下網址。若教室用表單收詢問，找找學生能在哪一格寫「我沒有琴，需要借琴」。找不到，就記下要補這個欄位。
題目多時，圈出一題「不知道就無法往下做」的問題。學生想試上卻不知道從哪裡詢問借琴，就先補聯絡方法；第一堂內容已經說清楚，不必重寫。幾題都會卡住讀者，優先處理較常收到、也較容易查清的那題。
其他題目留在表裡，還沒輪到就記下要找的資料。例如「多久能學一首歌」，要請老師說明怎麼評估進度；使用範圍和費用沒問清楚，也繼續留著。
用自己的問題完成這張表
沿用第一章的問題，想想讀者知道答案後還會問什麼，把有用的追問加進同一張表。
- 留下原問句、它從哪裡來與日期，說出他接著想做什麼。
- 問同一件事的題目先放一起。有資料後，試著用一段話回答各種情況；一段說不清，就拆成小節。還缺資料時先列為待查，問清楚再決定合併或分開。
- 在選定頁面找目前答案，填入原句、缺口與要查的資料。
- 圈出這次先補的問題，說明為什麼它會擋住下一步。
不看範例，說出各組問題要回答什麼，以及為什麼把答案放在那個段落或頁面。帶這個問題進下一章，看看 AI 目前怎麼回答。
延伸案例：問題多起來，怎麼安排整站答案？
前面那一題整理好了，就能到第 3 章記錄 AI 回答。要整理整個網站的問題時，再看這個延伸案例：每題加 Q 編號，與別人討論時就容易找到原句。下面用小島的十二題示範，第一張表記問句，第二張表安排答案位置，編號彼此對得上。
| 編號 | 他怎麼問 | 他已說出的情況 |
|---|---|---|
| Q01 | 我還沒買琴，可以先試上嗎？ | 沒琴，想先體驗 |
| Q02 | 試上要自己帶吉他嗎？ | 詢問試上是否要帶琴；未說是否已預約或已有琴 |
| Q03 | 教室的琴可以借回家練嗎？ | 回家也需要琴 |
| Q04 | 我完全不會看譜，能報名嗎？ | 擔心程度不夠 |
| Q05 | 初學者第一堂會做什麼？ | 想知道怎麼上課 |
| Q06 | 一對一跟團體班怎麼選？ | 要比較上課方式 |
| Q07 | 試上要提前告訴老師哪些事？ | 要開始預約 |
| Q08 | 我今天臨時不能去，要怎麼辦？ | 已有安排，想改期或取消 |
| Q09 | 想先學一首歌，需要多久？ | 想安排學習時間 |
| Q10 | 木吉他和電吉他該從哪個開始？ | 正在選樂器 |
| Q11 | 小島的初學者課可以不帶琴嗎？ | 問到小島，但沒說試上或正式課 |
| Q12 | 沒有琴的人，要怎麼開始找吉他課？ | 還在找教室 |
把問題接到適合的答案位置，可以這樣安排：
| 問題 | 答案放哪裡 | 這一題要說清什麼 | 去哪裡找答案 |
|---|---|---|---|
| Q01 沒琴能否試上 | 初學者吉他課 | 怎麼告訴教室需要借琴、何時會知道能否安排 | 讀預約說明，缺的條件再問預約負責人 |
| Q02 試上是否帶琴 | 課程頁先答，準備指南補細節 | 當天用琴與需要帶的物品 | 讀準備說明 |
| Q03 能否借回家 | 初學者吉他課／課後練習 | 使用地點、期限與費用 | 查借琴規則 |
| Q04 不會看譜能否報名 | 初學者吉他課 | 報名前需要具備哪些能力 | 查課程要求 |
| Q05 第一堂做什麼 | 初學者吉他課 | 教學內容與進行方式 | 讀第一堂教案 |
| Q06 班型怎麼選 | 先查課程頁的班型介紹 | 互動方式、安排與費用的差別 | 查目前各班資訊 |
| Q07 預約要告知什麼 | 預約說明 | 提供哪些資料、怎麼送出、何時確認 | 看預約欄位與流程 |
| Q08 臨時不能去 | 預約說明 | 改期或取消的方法 | 查目前預約規則 |
| Q09 多久學會一首歌 | 課程與學習說明 | 按歌曲難度、程度和練習安排評估進度 | 請老師說明評估方式 |
| Q10 木吉他或電吉他 | 吉他入門文章 | 依用途和學習方向比較 | 查可靠樂器資料 |
| Q11 小島課程能否不帶琴 | 問清試上或正式課，再放課程頁 | 那種課的用琴與練習安排 | 問學生意思，再查課程規則 |
| Q12 沒琴怎麼開始找課 | 吉他入門文章 | 選課時確認用琴、試上與練習安排 | 整理選課做法，再連到課程頁 |
Q01、Q02 可以一起說明試上用琴；Q03 在同頁的課後練習小節分開說。Q06 若已有清楚班型比較，就補原頁；比較內容很多、讀者會單獨使用時，再做比較頁。Q09 要由老師按歌曲與練習安排說明如何看進度，保留每個人的差異。
查現有網站時，課程頁提供服務安排，準備指南列到場事項，預約頁處理送出需求、改期或取消，入門文章處理樂器與練習知識。舊公告先看活動日期，再問活動是否仍在進行，決定保留舊安排、標明結束，或連到目前的預約方法。
找不到相關頁面，先請管理者幫忙確認；網站上確實沒有，再安排新增。兩頁內容相近，就看讀者各自在找什麼，選一頁把答案寫完整，另一頁連過去。需要幾頁就做幾頁，問題也不必湊成十二題。 第八章的連結檢查會帶你實際走一次，找出各頁缺的入口。
