過去這數十年，我們的數位戰場主要圍繞著兩位業界巨人——Google 和 Facebook。將 SEO (搜尋引擎最佳化) 做到極致、社群廣告預算精準投放，幾乎是我們獲取流量、提升轉換率、達成業績目標的不二法門。
我們投入了多少心力，鑽研那些複雜的關鍵字策略、努力建構高品質的反向連結、不斷優化使用者體驗，只求在 SERP (搜尋結果頁) 上，能搶佔靠前面的排名，最好是能穩坐第一頁，甚至是第一名！那種成就感，我深刻體會。
然而，就在我們還專注於傳統關鍵字優化之中時，一個足以掀起產業巨浪、甚至可能徹底重塑整個數位行銷版圖的顛覆性轉變，已經不是「悄然發生」，而是像一頭巨獸般，猛然出現在我們面前！那就是 AI 聊天機器人的全面崛起！
是的，你沒聽錯，就是那些你可能還在用來輔助工作的 ChatGPT、Claude、Gemini 等 AI 工具！
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使用者搜尋行為正在發生驚人的轉移
還記得我們過去常說的：「有問題，Google 一下！」這句話，恐怕正逐漸成為過去式。顧問公司 Bain & Company 最新的研究報告，對我們傳統行銷人而言，無疑敲響了一記警鐘：
- 高達 80% 的消費者已經開始採用 AI 進行日常查詢。這不是淺嚐輒止，這是真實的行為模式轉變！
- 更值得注意的是，其中 至少 40% 的搜尋行為 是直接透過 AI 完成，完全繞過了我們熟悉的傳統搜尋引擎！
- 結果是什麼？這已經導致網站的自然流量平均下降了 25%！朋友們，25%！這絕非小數目，這可能直接影響你企業四分之一的潛在觸及！
這意味著什麼？我來為你剖析：你的潛在客戶，他們獲取資訊的「起點」與「路徑」，正在改變！ 他們不再滿足於 Google 提供的一長串網頁連結，然後自行篩選、點擊、尋找答案。他們現在更傾向於直接向 ChatGPT、Claude、Gemini 這些 AI 助手提問，期待獲得一個已經被 AI 消化、整理、總結好的精準答案、客製化建議，甚至是完整的解決方案。
試想，當你的潛在客戶不再從 Google 開始他們的搜尋，我們過去那些 SEO 策略，例如關鍵字排名優化、網站架構佈局，其效益將面臨前所未有的嚴峻挑戰。你辛苦經營的流量池，可能正在以你未曾察覺的速度流失！
但危機即是轉機！這個巨變也催生了一個全新的領域、一個全新的戰場、一個全新的商業契機：AI 搜尋優化 (AI Search Optimization, AISO)！是的，請記住這個縮寫，它將是你未來幾年數位行銷策略中不可或缺的一環！
深度拆解「AI 搜尋優化 (AISO)」
那麼，什麼是 AISO？AISO 的核心目標，已不再是單純地爭取你的網頁在 Google SERP 上的排名。它的終極目標是：確保你的品牌、產品或服務，能夠有效地、頻繁地、正面地出現在 AI 聊天機器人的回覆之中，並且呈現的是精準、權威且對用戶有價值的資訊。
你可能會思考，這聽起來有些抽象。別急，市場上已經出現了像 Profound、Brandtech 這樣具備前瞻眼光的先驅公司，他們提供的服務大致可以拆解成以下幾個核心面向：
- AI 提及監測 (AI Mention Monitoring)：這就像是社群聆聽的 AI 升級版。他們協助你全天候追蹤品牌在各大主流 AI 模型（例如 ChatGPT、Claude、Perplexity AI 等）的對話中，被提及的頻率、上下文情境，以及至關重要的——AI 對你品牌的語氣是正面、負面還是中性。想像一下，如果 AI 在推薦某類產品時，總是負面提及你的競品，卻對你隻字未提，你是否應該感到警惕？
- AI 來源分析 (AI Source Analysis)：這點至關重要！這些 AI 模型生成答案時，它們主要參考了哪些網站、哪些數據庫、哪些權威報告？（例如：Profound 公司的研究發現，ChatGPT 在財經議題上，可能經常參考《富比世》的內容；而 Microsoft Copilot 在比較金融產品時，則可能偏好引用 Compare Banks 這類網站的數據）。釐清 AI 的「情報來源」，如同掌握了考試的重點範圍。這能幫助我們了解，哪些資訊源對 AI 而言具備「高權重」，我們就該設法讓自己的內容也出現在那些平台，或者讓自己的網站也成為 AI 信賴的資訊源。
- 內容優化建議 (Content Optimization Recommendations)：這是策略執行的核心！基於前述的監測與分析結果，AISO 專家會提供具體且可操作的建議，指導你的品牌該如何調整現有的網站內容、行銷文案的用詞遣字、甚至是圖片和影片的呈現策略。目標是什麼？就是要讓你的內容更容易被 AI 模型「理解」、「消化」、「引用」，最終「樂於推薦」給使用者。這可能包括使用更自然的語言、提供更直接的問答式內容、強化 E-E-A-T (經驗、專業、權威、信任) 訊號等。
你以為這只是遙不可及的未來趨勢？那你就錯了！許多嗅覺敏銳、具備前瞻性思維的品牌，像是成長迅速的金融科技公司 Ramp、知名的求職網站 Indeed，甚至連歷史悠久的傳統品牌如 Chivas Brothers (芝華士)，都已悄然開始佈局 AISO，希望能搶佔這個新興的、潛力無限的流量入口，贏在起跑點！
Profound 的聯合創辦人 James Cadwallader 有個絕佳的比喻，他將此變革比喻為「從購買 CD 聽音樂，轉變到使用串流音樂服務（例如 Spotify、Apple Music）」。這個比喻一針見血地指出，傳統搜尋引擎的壟斷地位，正首次面臨實質性的、結構性的挑戰。
傳統 SEO 已死？
聽到這裡，你可能會問：「Sliven，照你這麼說，我們過去苦心經營的 SEO 是否將功虧一簣？」請先別急於下定論！我的答案是：傳統 SEO 不會完全消失，但它必須，也必然會進化！ 而且是大幅度的進化！
試想，Google、Meta 這些科技巨頭，會坐視自身的流量和廣告收益被這些 AI 新貴侵蝕嗎？當然不可能！他們早已積極應對：
- 整合 AI 功能：Meta (Facebook, Instagram) 和 TikTok 已開始將 AI 技術融入其社群搜尋功能，使搜尋結果更智能、更個人化。
- 發展自有大型語言模型 (LLM)：Google 的 Gemini 系列、Meta 的 Llama 系列，這些都是為了在即將到來的 AI 時代，繼續在廣告和搜尋市場中佔據有利的戰略位置。Google 的 SGE (Search Generative Experience) 就是一個明確的信號，搜尋結果頁面本身就在發生劇變！
所以，未來的 SEO 策略，勢必需要全面整合 AISO 的思維。我們不再只是單純地為搜尋引擎爬蟲優化，我們更需要思考：
- 如何讓我們的內容，不僅對搜尋引擎友好 (Search Engine Friendly)，更要對 AI 模型友好 (AI Model Friendly)？ 這代表內容的結構化、語義的清晰度、知識的深度，都將是新的考量點。
- 我們的內容，能否像一位領域專家一樣，直接、清晰、有條理地回答用戶可能向 AI 提出的複雜問題？ 這要求我們提供真正解決問題的優質內容，而非僅僅是關鍵字的堆砌。
- 我們是否在那些 AI 模型傾向參考的高權重資訊來源中，建立了足夠的品牌聲量、專業形象與行業權威度？ 這可能涉及到更深層次的數位公關、內容合作與知識圖譜的建構。
如何在使用者體驗與商業目標間取得黃金平衡？
當然，AISO 的發展也面臨挑戰。一個巨大的挑戰在於：使用者對於在與 AI 互動過程中被打擾的容忍度，可能遠低於他們瀏覽網頁或社群平台的時候。試想，你向 AI 提問，卻得到一段生硬的廣告訊息，你的感受會是如何？
因此，如何在 AI 的回覆中，既自然巧妙地融入品牌資訊，又能真正提供有價值的內容而非強行推銷，這將是所有期望投入 AISO 戰場的企業需要克服的難題。AI 公司本身也需要謹慎處理，避免因過度商業化而損害使用者對其答案客觀性的信任。這是一門細膩的藝術，也是一場技術的較量。
從「注意力經濟」到「意向經濟」
過去，我們常說，行銷是在爭奪用戶的「注意力」。但在 AI 時代，我們或許能更直接地觸及用戶的「意向」。
AI 透過與使用者進行深度、多輪的對話，能夠比傳統的關鍵字搜尋，更深入地了解使用者的真實需求、個人偏好、未來計劃，甚至是他們自己都未曾清晰表述的痛點。例如，使用者不再只是搜尋「減肥方法」，而是會與 AI 描述：「我今年 35 歲，從事工程師工作，生活作息較為靜態，希望能在一个月內健康減重 3 公斤，同時保持肌肉量，請問有什麼建議的飲食和運動計畫？」
這為品牌提供了前所未有的、可以進行超精準溝通的黃金機會！然而，權力越大，責任也越大。這也伴隨著更高的道德責任，品牌需要更加謹慎地處理用戶數據和意圖分析，務必避免侵犯用戶隱私，或因過度「精準」而造成用戶的不適。
總結
AI 搜尋的浪潮已經來襲，與其被動等待，不如主動應對：
- 即刻開始監測 (Start Monitoring NOW!)：積極關注你的品牌、產品、核心服務，在主流 AI 聊天機器人（如 ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity AI 等）中的呈現情況。它們如何描述你？是正面還是負面？是否提及你的競爭對手？這是你佈局 AISO 的基礎。
- 內容全面審視 (Content Audit for AI)：仔細評估你現有的核心內容（官網、部落格、FAQ 等），它們是否能夠清晰、準確、直接地回答潛在客戶可能透過 AI 提出的各種問題？你的內容是否足夠「AI-friendly」，易於 AI 理解和抓取重點？考慮建立專門的知識庫或更詳盡的 FAQ 頁面。
- 積極儲備知識 (Knowledge is Power)：AISO 是一個快速發展的新興領域。持續關注最新的發展趨勢、新興工具和技術、以及行業內的最佳實踐案例。閱讀專業報告、參加線上研討會，讓自己保持在資訊的最前沿。
- 策略整合思考 (Integrate, Don’t Isolate)：不要將 AISO 視為一個獨立的任務。思考如何將 AISO 的概念和策略，融入你現有的 SEO、內容行銷、社群行銷，甚至是公關策略之中，使其相輔相成，共同服務於品牌目標。
- 小規模試驗與迭代 (Test, Learn, Optimize)：若資源允許，不妨考慮與專業的 AISO 服務商合作，或在內部組建團隊，進行小範圍的測試和實驗。從實踐中學習，快速迭代，找到最適合你品牌的 AISO 策略。
記住，這是一個充滿未知變數的變革時代，但同時，這也是一個充滿無限機遇的黃金時代！誰能及早理解 AISO 的重要性，並且積極佈局，誰就能在新一輪的數位戰場中搶佔先機，確保你的品牌在未來保持強勁的競爭力！
別再觀望了！AISO 已經開始進行，積極行動，讓我們一起掌握先機！
