文章目錄
關鍵要點
- 研究顯示，E-E-A-T（經驗、專業知識、權威性、信任度）間接影響 SEO 排名，提升內容可信度。
- 爭議點在於 AI 生成內容是否能展現經驗，需人工審核以確保品質。
- 建議透過實地體驗、作者資格和反向連結提升 E-E-A-T，特別對健康、財務等 YMYL 主題重要。
什麼是 E-E-A-T？
E-E-A-T代表「經驗」(Experience)、「專業」(Expertise)、「權威性」(Authoritativeness) 和「可信度」(Trustworthiness)，是 Google 用來評估內容品質的重要指標。在 2022 年 12 月的品質評估指南更新中，Google 將原本的 E-A-T (專業、權威性和可信度) 正式擴展為 E-E-A-T (經驗、專業、權威性和可信度)，當中特別加入了「經驗」這個元素，使評估標準更加全面且深入。
這個變化反映了 Google 對第一手經驗和實際知識的重視程度不斷提升。它對 YMYL（Your Money or Your Life）主題如健康、財務、安全尤為重要，因為這些內容可能直接影響使用者的生活決策。
重要的是，E-E-A-T 並非一個具體的演算法或單一的排名因素，而是 Google 品質評估人員 (Quality Raters)用來判斷內容價值的指導原則。這些評估結果雖不直接決定排名，但會被用來改進搜尋演算法，從而間接而深遠地影響著搜尋排名演算法的設計方向和未來更新。
對於內容創作者和網站管理員來說，理解 E-E-A-T 就像瞭解 Google 排名的運作方式，能夠幫助他們預測以及提升網站內容在搜尋結果中的排名。
最近的 Google 更新，如 2024 年 3 月的核心更新，更突顯了 E-E-A-T 的重要性，該更新刪除了數百個大量使用低質 AI 生成內容的網站，顯示 Google 優先原創、高品質內容。隨著 AI 工具普及，了解如何在不損害 E-E-A-T 的情況下利用這些工具，已成為 SEO 專業人員的關鍵技能。
E-E-A-T 的重要性
Google 致力於提供使用者找到高品質、可靠的資訊。尤其是在「YMYL」(Your Money Your Life，直接影響使用者金錢或生活品質的主題)網站領域，例如健康醫療建議、財經投資策略、法律諮詢或重要人生決策等，錯誤資訊可能造成嚴重後果，因此 Google 更注重內容的可靠性和專業性，並且會更嚴格地應用 E-E-A-T 標準進行評估。
這種謹慎並非沒有理由。試想一下，若搜尋引擎向使用者推薦錯誤的醫療建議、有害的財務策略或不準確的法律意見，後果可能導致使用者健康受損、財產損失甚至更嚴重的問題。因此，通過不斷完善的 E-E-A-T 評估框架，Google 致力於提升可靠資訊的曝光度，同時降低低品質、誤導性或潛在有害內容的能見度。
自 2018 年「醫療大更新」(Medic Update) 以來，Google 的演算法更新越來越明顯地偏好展現高 E-E-A-T的內容，這一趨勢在後續的核心演算法更新中不斷強化。這意味著，提升網站的 E-E-A-T 已成為長期 SEO 策略中不可或缺的一環。最近的 2024 年核心更新也顯示，低質 AI 內容可能導致網站被刪除，強調人工審核的重要性。
E-E-A-T 的組成要素
以下是 E-E-A-T 的四大組成要素，輔以實例：
| 要素 | 定義 | 實例 |
|---|---|---|
| Experience（經驗） | 內容創作者是否有第一手的實際經驗，特別是與主題相關的實地參與。 | 旅遊文章中加入作者親自拍攝的照片，或產品評論中描述使用過程，如 Epic Gardening 分享園藝實作經驗。 |
| Expertise（專業知識） | 內容創作者在該領域的知識深度或技能水平，可來自正式教育（如學位）或實務經驗。 | 健康文章由醫生撰寫，附上醫學資格證明；或廚藝部落格分享多年烘焙心得。 |
| Authoritativeness（權威性） | 內容或網站是否被視為該領域的權威來源，透過第三方認可建立。 | 網站被 The Guardian 或行業領袖引用，或作者在會議中發表演講。 |
| Trustworthiness（信任度） | 內容的準確性、誠實性、安全性與可靠性，最關鍵的要素，影響整體 E-E-A-T 分數。 | 網站使用 HTTPS，定期更新內容，提供作者聯繫方式，如 Costco 的聯繫頁面。 |
信任度是 E-E-A-T 的核心，低信任度的網站即使其他要素表現良好，也可能被評為低 E-E-A-T。
你要我詳細解釋的這部分內容相當豐富且深入，它詳細闡述了 E-E-A-T 的四大支柱及如何提升這些要素。我來為你分析這些重點內容：
經驗（Experience）
“經驗”是 Google 在 2022 年底新增到 E-E-A-T 架構中的要素，這個變化相當重要，因為它標誌著 Google 對”實際操作經驗”價值的明確肯定。
核心概念：
- 經驗強調的是”我做過”而非僅是”我知道”的價值差異
- Google 明確將經驗定義為”通過實際使用、親身經歷或親自處理某個主題而獲得的第一手知識”
- 這使 Google 能區分純理論知識與實踐經驗的內容
舉例來說明：如果你搜尋腰痛治療方法，Google 會優先展示：
- 親身經歷腰痛並成功康復的患者的分享
- 長期治療腰痛患者的專業物理治療師的建議
- 有實際臨床經驗的醫生撰寫的內容
相較之下，純粹從醫學文獻摘取的內容，即使資料正確，也因缺乏第一手經驗而被認為價值較低。這反映了 Google 評估優質內容的標準正在從”純知識正確性”轉向”知識+實踐經驗”的結合。
展示經驗的實用方法包括：分享親身故事、提供實際操作步驟與圖片證明、分享問題解決過程、展示成果和時間線等。這些方法能有效地向讀者傳達”這個人真的做過”的可信度。
專業（Expertise）
Google 對專業性的理解很有彈性，分為兩種：
- 正式專業：傳統意義上的資格認證，如學位、證照、專業資格等
- 日常專業：通過長期實踐和自學形成的實際能力
Google 根據內容領域不同而採用不同標準：
- 對醫療、法律、財經等 YMYL(Your Money Your Life) 主題，更看重正式專業資格
- 對愛好、個人經驗等非 YMYL 主題，則認可日常專業的價值
例如修理水管的例子很好地說明了這點：持證水電工有”正式專業”，而自學成功修理過許多水管的DIY達人也有”日常專業”，兩者都有價值，但純理論知識的內容則缺乏專業性。
展示專業性的方法包括：展示資格證書、提供深度而非泛泛而談的內容、確保專業術語使用準確、展示持續學習、以及能將複雜概念簡化解釋的能力。
權威性（Authoritativeness）
權威性是比個人專業更廣的概念，它涉及聲譽和行業認可：
- 它不僅是”你說了什麼”，更重要的是”誰認可你說的話”
- 權威性存在多個層面：個人權威、內容權威、網站權威和品牌權威
- 這是一個漸進累積的過程，需要時間和一致性的專業表現
醫療網站的權威性例子很具體：是否由知名機構運營、是否被其他醫學網站引用、作者在醫學界的地位、專業認證等都是權威性的體現。
建立權威性的策略包括：獲取高品質反向連結、參與行業活動、獲得媒體報導、建立專業合作關係、展示認證和獎項等。值得注意的是，Google 強調這是一個長期過程，而非短期可以”速成”的結果。
可信度（Trustworthiness）
可信度被描述為E-E-A-T的”核心”，它關注：
- 內容的準確性和可驗證性
- 網站的透明度和誠實度
- 對使用者負責的態度
一個可信的財經網站需要展示：清晰的時間標記、可查證的資訊來源、利益衝突披露、知識限制的承認、錯誤更正機制、安全連線、真實聯絡資訊等。
可信度不僅是內容本身的問題，還包括整個網站營運的方式和使用者體驗設計。提升可信度的方法非常多元，從資訊來源標註到平衡多元觀點，再到使用者評價管理和專業設計，都是建立可信度的重要元素。
如何提升網站 E-E-A-T
以下整理出提升網站 E-E-A-T 的幾個核心策略，並分別從「經驗」、「專業知識」、「權威性」與「可信賴性」四個維度進行探討。這些方法都是業界廣泛認同且實際可操作的方案，能夠幫助網站在 Google 搜尋演算法中的評價大幅提升：
- 經驗：分享個人故事，如旅遊部落格附上照片，或產品評論描述使用過程。
- 專業知識：建立作者頁面，展示資格如醫學學位，特別是 YMYL 主題。
- 權威性：獲權威網站回鏈，或參與行業活動，如使用 Semrush Backlink Gap 分析競爭對手。
- 信任度：確保 HTTPS，定期更新內容，提供聯繫方式，並回應使用者評價。
提供真實且具深度的內容（經驗）
經驗是 E-E-A-T 中新增的要素，強調內容創作者是否有與主題相關的第一手實際經驗。這對於 YMYL 主題尤為重要，因為第一手經驗能讓內容更真實、更有說服力。根據我們的分析，經驗可以透過作者的個人故事或「幕後花絮」內容來展現，例如旅遊部落格加入作者親自拍攝的照片，或產品評論中描述使用過程：
- 深入實地體驗：網站內容不僅應以數據與研究報告為基礎，還應該融入作者本人的實際體驗。例如，一篇旅遊部落格的文章，除了介紹景點之外，更可以加入作者在當地的親身故事與感受，讓讀者能夠從第一手的敘事中獲取實用資訊，產生共鳴。
- 使用具體案例說明：透過加入成功案例、客戶見證或使用情境描述，來強化內容中的真實性與參考價值。這有助於展現網站在該領域的實際經驗，進而提高整體的內容品質。
AI 生成內容在經驗方面較薄弱，因為 AI 無法提供第一手實地經驗。Google 建議，若使用 AI，需進行人工審核並標明使用情況，特別是 YMYL 主題，以避免內容缺乏真實感。例如，AI 生成的旅遊評論可能列出景點資訊，但缺乏「我站在山頂看日出時的感動」這種個人情感。
展示作者專業知識（專業知識）
專業知識反映內容創作者在特定領域的知識深度或技能水平，這可能是來自正式教育（如學位、證照）或長期的實務經驗。我們建議，專業知識的展現需要透過深度、準確性和可信來源的引用來實現：
- 詳細的作者簡介：在網站上清楚列出內容創作者的背景、專業證照與相關經歷，讓讀者知道內容來自於真實且具專業知識的來源。這樣的做法不僅能提高文章可信度，也有助於搜尋引擎更好地理解內容的專業屬性。
- 引用權威資料：在撰寫內容時，盡量引述學術研究、官方統計數據或業界權威發布的資訊，並標明來源，這樣一來既能證明資訊正確，又能滿足搜尋引擎對資訊透明的要求。
- 持續學習與更新：保持對相關領域的研究和最新發展的關注，定期更新文章內容，讓網站能夠展現出最新的專業知識與技術趨勢，進一步強化使用者體驗與專業形象。
例如，廚藝部落格分享多年烘焙的心得，並提供具體配方和技巧，讓讀者相信這是可靠的建議。對於沒有正式學歷的創作者，可以強調多年的實務經驗，比如一位旅遊博主提到自己在過去 10 年內探訪了 50 個國家，這種積累同樣具有說服力。
建立品牌與內容的權威性（權威性）
權威性衡量網站或內容是否被業界視為領先來源，這通常需要透過第三方認可來建立。根據我們的分析，權威性的建立需要時間和努力，但成果顯著：
- 獲得業界認證：若有可能，取得或展示來自業界知名機構或專家的認證與推薦，如相關獎項、專家訪談、合作夥伴標誌等，這些都是提升網站權威性的關鍵因素。
- 積極進行內容分發：除了自家網站外，嘗試在其他高品質的內容平台、部落格或專業社群中發表相關文章，藉由外部連結與互動，向搜尋引擎傳遞內容的廣泛認可與影響力。
- 打造強勢品牌形象：從整體設計、標誌、品牌故事與網站風格來看，確保一致與專業，這樣有助於使用者及搜尋引擎共同認定網站在其專業領域內的領導地位。
例如，一個健康網站如果被《華爾街日報》引用，或其作者在醫療會議中發表演講，這些都能提升權威性，特別是對 YMYL 主題。
強化網站的可信賴性（可信賴性）
信任度是 E-E-A-T 中最關鍵的要素，涉及內容的準確性、誠實性、安全性和可靠性。根據 Google 的指南，低信任度的網站即使其他要素表現良好，也可能被評為低 E-E-A-T：
- 網站安全與隱私保護：使用 HTTPS 加密協定，並設置明確的隱私政策、聯絡資訊與客服管道，讓使用者感受到網站在資訊安全和資料保護上的用心。
- 資訊來源透明：在文章或內容中明確標示資訊來源，包括時間戳、引用連結和數據來源，讓讀者能夠追溯資訊來源，從而建立信任感。
- 回應使用者評論與反饋：積極回應讀者的疑問與評論，並對文章進行定期檢視與更新，這不僅有助於改善使用者體驗，也能反映出網站對品質與資訊正確性的承諾。
- 展示企業與內容的透明度：如果存在商業合作或贊助內容，務必要清楚告知讀者，避免產生疑慮，讓整體內容保持中立與客觀。
例如，零售巨頭 Costco 通過清晰的聯繫頁面、可靠的客戶服務和安全的交易環境，建立了極高的信任度，這也是其網站長期保持高排名的原因之一。
更多技巧包括：
- 建立 About Us 頁面，展示團隊資格。
- 使用 Person Schema 突出作者資格。
- 定期更新內容，至少每年一次。
- 鼓勵客戶評論，提升可信度。
提升網站的 E-E-A-T 不僅僅依靠單一策略，而是需要從內容創作、專家背書、品牌形象以及資訊透明等多角度共同努力。透過提供真實且深度的內容、展現專業知識、建立權威性以及強化可信賴性，網站能夠在競爭激烈的網路環境中脫穎而出，獲得搜尋引擎與讀者的一致好評。
AI 生成內容的挑戰
隨著 AI 工具的普及，內容生成變得更加高效，但也帶來了 E-E-A-T 的挑戰。根據我們的分析，AI 內容在「經驗」方面特別薄弱，因為 AI 缺乏第一手實地經驗，可能產生錯誤資訊。
實務建議：
- AI 作為輔助工具：使用 AI 生成草稿或整理數據，但最終需由人類編輯加入個人經驗和專業見解。例如，一個健康網站可以使用 AI 分析最新研究數據，但最終文章應由醫生審核並加入臨床經驗。
- 人工審核必須：Google 明確表示，使用 AI 時需進行嚴格人工審核，並在必要時標明 AI 的使用情況。2024 年 3 月的核心更新刪除了數百個大量使用低質 AI 生成內容的網站，這顯示了 Google 對高品質內容的嚴格要求。
- 避免低質 AI 內容：確保 AI 生成的內容經過人類審核，特別是 YMYL 主題，以避免因缺乏經驗而影響 E-E-A-T。
優化網站技術和結構
除了內容本身，網站的技術和結構也影響 E-E-A-T。根據我們的分析，網站的可用性和載入速度對使用者體驗和信任度有直接影響。
實務建議：
- 改善網站可用性：確保網站在各種設備上的視覺吸引力和易用性。使用高品質圖片、影片和圖表，提升使用者體驗。例如，加入更多資訊圖表和影片，讓內容更具吸引力。
- 加快頁面載入速度：使用工具如 Google PageSpeed Insights 檢查並優化載入速度，確保使用者能快速訪問內容。
- 建立強大的回鏈配置檔：從權威來源獲得高品質回鏈，以提升網站的權威性。例如，使用 Semrush Backlink Gap 分析競爭對手的回鏈來源，並積極爭取相關回鏈。
定期審核與更新內容
E-E-A-T 的維護是一個持續的過程，需要定期檢查和更新。我們建議至少每年檢查一次內容，理想情況下每 6 個月更新一次，並在文章中顯示最後更新日期。
實務建議：
- 至少每年檢查一次：檢查舊文章，補充最新數據或趨勢。例如，健康部落格可更新最新的醫療指南或研究結果。
- 展示更新日期：在文章中顯示最後更新日期，以證明內容的新鮮度，這對 YMYL 主題尤為重要。
- 監控使用者反饋：根據使用者評價和提問，不斷改進內容品質。例如，積極回應評論，解決使用者的疑慮。
參考成功案例與常見錯誤
學習其他高 E-E-A-T 網站的做法，可以獲得靈感和實踐指南。根據我們的分析，以下是幾個成功案例：
| 網站 | E-E-A-T 表現 | 細節 |
|---|---|---|
| Epic Gardening | 高經驗、高專業知識 | 創始人分享園藝實作經驗，每月吸引 563,000 名訪客。 |
| Dogster | 高權威性、高信任度 | 由獸醫和認證訓練師撰寫文章，展現專業資格。 |
| GadgetMates | 高信任度 | 擁有實體維修店和大量五星評論，建立使用者信任。 |
常見錯誤：許多網站因以下問題影響 E-E-A-T：
- 使用假作者或缺乏作者資訊。
- 內容過時，未定期更新。
- 網站無 SSL，缺乏安全保障。
- AI 生成內容未經人工審核，導致低質內容。
對於有使用者生成內容的網站，需進行審核，特別是 YMYL 主題，以維持 E-E-A-T 標準。例如，電商網站應審核客戶評論，確保內容準確且無誤導。
結論
提升網站 E-E-A-T 是一個全面且持續的過程，需要從內容創作、作者資格、網站技術到使用者互動等多個層面入手。特別是在 YMYL 主題上，E-E-A-T 的重要性更加突出。以下是你可以立即採取的行動：
- 分享第一手經驗，強化專業知識，例如在旅遊文章中加入親拍照片。
- 透過回鏈和行業參與建立權威性，例如爭取權威媒體的引用。
- 確保網站安全、透明，並積極回應使用者，例如提供聯繫方式並回應評價。
- 若使用 AI，務必進行人工審核並標明使用情況，避免因低質內容影響排名。
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